Если вы систематически покупаете приложения, в конечном итоге вы купите настоящую мерзость. Таким образом, естественно подумаете о возврате своих денег. Вернуть деньги в Apple App Store действительно возможно — на самом деле, многие говорят, что это довольно просто, — но этот процесс не так очевиден и прозрачен.
Читайте далее: Как вернуть деньги в магазине Sony PlayStation Store
ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ
Могу я вернуть деньги из App Store?
Да, вы можете вернуть деньги потраченные в App Store. Но есть редкие случаи, когда это невозможно.
- Если при покупке приложения вам говорят, что вы теряете право на возмещение, если начнете использовать его в течение определенного периода времени, вы, скорее всего, не получите деньги обратно.
- Если вы запросите возврат денег за электронную книгу по прошествии определенного времени, запрос, скорее всего, будет отклонен. Приложение «Книги» — это не выдающаяся библиотека, друзья. Авторам тоже надо кушать.
- Если вы попросите вернуть деньги через несколько месяцев после того, как поиграли в игру, они, вероятно, зададутся вопросом, почему вам понадобились месяцы, чтобы решить, что игра настолько плоха, чтобы потребовать свои деньги обратно.
- Если вы постоянно просите вернуть деньги, они могут начать говорить «нет».
Итак, другими словами, чтобы максимизировать ваши шансы на получение возмещения в App Store:
- Не открывайте электронную книгу (если это то, что вы купили). Это делает всю историю «мой ребенок случайно купил ее» более правдоподобной.
- Если это приложение или игра, попробуйте запросить возврат денег в течение первых 24–48 часов с момента покупки. После этого это просто начинает выглядеть так, как будто вы пытаетесь получить бесплатную пробную версию.
- Не делайте привычкой просить слишком много возвратов. Если вы заработаете плохую репутацию, от неё трудно будет избавиться. Если вашему ребенку нравится нажимать кнопки «Купить», ограничьте его доступ к кнопке «Купить».
Как вернуть деньги в App Store
Чтобы вернуть деньги в App Store, сделайте следующее:
Перейдите на https://reportaproblem.apple.com/. Вам будет предложено войти в свой аккаунт iCloud. На следующей странице откройте раскрывающееся меню и выберите «Запросить возврат». Теперь нажмите синюю кнопку «Далее».
На следующей странице укажите причину запроса на возврат денег. Если вы не хотите говорить, выберите Другое.
Наконец, вы получите список ваших последних транзакций. Выберите тот, на который вы хотите вернуть деньги, затем нажмите кнопку «Отправить». Apple якобы отвечает на ваш запрос в течение 48 часов.
Читать далее: Как найти купленные приложения в магазине Google Play
