Как вернуть деньги за приложения, купленные в Google Play Store

Вот как получить возмещение Google Play из Play Store практически за все, что вы можете купить.

Это случалось со всеми нами: вы покупаете новое приложение в магазине Google Play, будучи уверенным, что оно вам понравится, а потом нет. Существует множество причин для запроса возврата. Приложение не работает с телефоном, приложение работает не так, как задумано, или у вас просто большие угрызения совести покупателя. Возможно, вы даже купили приложение случайно. Тем не менее, все способы возврата одинаковы.

Хорошая новость в том, что у Google есть процесс возврата средств, встроенный прямо в Play Store. Недостаток в том, что если вы хотите беспроблемный процесс возврата, вам придется действовать довольно быстро. Вот как получить возмещение в магазине Google Play.

Читайте также: Как отменить подписку в Google Play

БЫСТРЫЙ ОТВЕТ

Чтобы получить возмещение в магазине Google Play (если это произошло в течение двух часов после покупки), перейдите на страницу приложения и напрямую запросите возмещение. После этого в течение 48 часов перейдите по этой ссылке, нажмите кнопку «Запросить возврат средств» и заполните форму. Для просмотра фильмов, телепередач и книг откройте эту ссылку, нажмите Сообщить о проблеме, заполните данные и отправьте.

ПЕРЕЙТИ К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ


Как вернуть деньги за приложение или игру из Play Store

Самый простой способ получить возмещение в Google Play за недавно приобретенное приложение или игру — запросить возврат непосредственно в Play Store. Процесс чрезвычайно прост, без вопросов, но есть одна загвоздка. Вы должны действовать быстро.

Фактически, вам нужно будет отправить запрос на возврат в течение двух часов после покупки приложения или игры непосредственно в приложении Play Store. После этого у вас есть 48 часов, чтобы запросить один из Google. Это может показаться быстрым, но двух часов достаточно, чтобы определить, будете ли вы продолжать использовать приложение или игру. Оба метода также работают для случайных покупок.

Как вернуть деньги в течение двух часов

Как вернуть деньги в течение двух часов
  • На телефоне откройте Google Play Store и перейдите к приложению или игре, за которые вы хотите получить возмещение.
  • Нажмите кнопку «Возврат». Появится сообщение о том, что приложение будет удалено.
  • Подтвердите, нажав кнопку «Запросить возврат».
  • Play Store обработает возврат, и страница приложения обновится. Это будет выглядеть так, как будто вы никогда не покупали его.

Если вы находитесь за пределами двухчасового окна, но внутри 48-часового окна

Если вы находитесь за пределами двухчасового окна, но внутри 48-часового окна
  • Нажмите здесь , чтобы перейти на страницу запроса возврата в Google Play.
  • Нажмите кнопку «Запросить возврат средств».
  • Форма проведет вас через процедуру. Просто следуйте инструкциям на веб-странице. Это должно занять около пяти минут.

Как правило, если что-то пойдет не так, Google должен обработать ваш возврат в течение одного-четырех рабочих дней. Google может отклонить запрос, если обнаружит злоупотребление. Если это произойдет, вам придется связаться с Google напрямую, чтобы опровергнуть их решение и отстаивать свою позицию.

Как получить возмещение за пределами 48-часового окна

Как получить возмещение за пределами 48-часового окна
  • Первое, что мы рекомендуем, это заполнить форму, как указано выше. Если приложение мошенническое или что-то не так, Google Play может вернуть деньги, даже если это за пределами окна.
  • Если не считать этого, последний вариант — отправить электронное письмо непосредственно разработчику. Просто откройте Play Store и перейдите к нужному приложению или игре. Там есть раздел для связи с разработчиком.
  • Используйте эту информацию, чтобы отправить разработчику электронное письмо с просьбой о возмещении и причине.

На этом этапе ваши шансы получить возмещение невелики. Разработчик может предоставить вам его по своему усмотрению, но для этого нет прецедента или требования. Обязательно будьте вежливы, так как это подход, над которым у вас мало власти.

Как вернуть деньги за покупки и подписки в приложении

  • Еще раз нажмите здесь, чтобы перейти на страницу запроса возврата в Google Play. Нажмите кнопку Запросить возврат.
  • Заполните форму в соответствии с указаниями Google. Инструкции включены в форму.
  • Когда вы доберетесь туда, обязательно выберите покупку в приложении, которую вы хотите вернуть.
  • Оттуда убедитесь, что вы очень четко понимаете, почему вы хотите возмещение.
  • Кроме того, на компьютере с полнофункциональным веб-браузером вы можете нажать здесь, чтобы перейти к истории заказов в Google Play.
  • Найдите покупку в приложении, с которой у вас возникли проблемы.
  • Нажмите кнопку Сообщить о проблеме. Затем коснитесь раскрывающегося списка «Выбрать вариант».
  • Выберите причину запроса возврата. Google Play может попросить вас описать проблему. Нажмите кнопку «Отправить», когда закончите.

Это немного сложно, потому что большинство покупок в приложении не возвращаются, если нет конкретной проблемы. Подписки также трудно вернуть. Лучше всего использовать процесс, описанный выше, но он ни в коем случае не гарантирует полный возврат средств.


Как сообщить и возместить расходы Google Play, которые вы не знаете

Как сообщить и возместить расходы Google Play, которые вы не знаете

Иногда кто-то получает доступ к вашему телефону или платежной информации и заставляет вашу учетную запись купить то, чего вы не хотели. К счастью, у Google есть целая веб-страница для сообщений о неизвестных вам расходах. Процесс довольно прост:

  • Откройте эту ссылку, чтобы перейти на страницу отчета.
  • Нажмите кнопку «Сообщить о нераспознанной транзакции».
  • Заполните форму в соответствии с инструкциями в форме. Это должно занять у вас около пяти минут.

Google может занять некоторое время, чтобы принять решение, и вы можете связаться с вами по электронной почте, чтобы ответить на дополнительные вопросы. Мы не уверены на 100% в сроках для этого, так как они могут варьироваться от случая к случаю.

Хорошая новость в то, что вам не нужно придерживаться обычного 48-часового окна для нераспознанных транзакций. Google говорит, что у вас есть 120 дней с даты покупки, чтобы подать заявку.


Как вернуть деньги за фильмы, телепередачи и книги в Google Play

Как вернуть деньги за фильмы, телепередачи и книги в Google Play

Процесс возврата денег за книги, телешоу и фильмы немного отличается. У вас нет кнопки возврата, как в случае с приложениями или играми, и вы должны искать возмещение в другом месте. К счастью, Google Play дает вам неделю, чтобы запросить возврат средств за любой купленный вами фильм, телешоу или книгу, если вы еще не смотрели или не читали ни одного из них.

  • Нажмите здесь (в веб-браузере компьютера), чтобы получить доступ к истории заказов.
  • Найдите покупку, которую хотите вернуть.
  • Коснитесь ссылки Сообщить о проблеме рядом с рассматриваемой покупкой.
  • Коснитесь раскрывающегося меню «Выбрать вариант» и выберите причину возврата.
  • Google попросит вас описать вашу проблему. Сделайте это, а затем нажмите «Отправить».
  • Google должен вынести свое решение в течение 24 часов и вернуть средства в течение четырех дней в соответствии с политикой Google.

Есть одно предостережение. По словам Google, аудиокниги не могут быть возвращены нигде в мире, кроме Южной Кореи. Вышеупомянутый метод — это обычные электронные книги, фильмы и телепередачи.

Кроме того, Google удаляет покупки телепередач и фильмов из Play Store и в Google TV. Мы обновим эту статью, как только этот переход будет завершен, чтобы рассказать вам о новом способе возмещения средств за покупки на телевидении и в кино.


Часто задаваемые вопросы

Через какое время после покупки я могу запросить возврат?

Для приложений и игр вы можете получить прямой возврат в Play Store в течение двух часов после покупки. Вы можете заполнить форму в течение 48 часов после покупки.

Для книг, телешоу и фильмов — семь дней в большинстве стран и до 14 дней в некоторых странах. Тем не менее, дефектный контент может быть возвращен в течение 65 дней после покупки.

Для аудиокниг все продажи являются окончательными, за исключением Южной Кореи, где у вас есть семидневное окно, если вы не слушали аудиокнигу.

Чтобы ознакомиться с полным списком правил, нажмите здесь , чтобы посетить страницу поддержки Google.

Сколько времени занимает возврат?

Как правило, Google Play должен вынести свое решение в течение 24 часов и вернуть вам средства в течение четырех рабочих дней. Для непризнанных (мошеннических) покупок это может занять больше времени.

Как мне связаться со службой поддержки Google, чтобы получить возмещение?

Перейдите по этой ссылке, чтобы просмотреть страницу поддержки Google для возврата средств в Play Store. Внизу страницы есть возможность напрямую связаться с Google. Коснитесь его, сообщите Google причину, по которой вы связываетесь с ними. Продолжайте вводить информацию и нажимайте кнопку « Следующий шаг », пока не дойдете до конца, где вы можете начать чат или электронное письмо с Google.

- Advertisement -
gorban
gorbanhttps://xpcom.ru
Старший редактор xpcom.ru. Ему нравится все, что связано с технологиями, включая планшеты, смартфоны и все, что между ними.

Рекомендуемые статьи

guest

0 комментариев
Inline Feedbacks
View all comments

Похожие посты

Advertisment

Последние посты

Лучшие ТВ приставки на Android

Существует множество способов просмотра потоковой передачи контента на телевизоре, и если вы приобретете одну из лучших ТВ приставок Android, вы можете быть уверены, что...

Лучшие телевизоры с Android TV, какой ты выберешь?

Лучшие телевизоры Google включают в себя множество моделей, которые также входят в число наших лучших телевизоров в целом, потому что это одна из наших...

Обновление Android TV 13 делает умные телевизоры лучше и быстрее

После нескольких закрытых бета-тестирований Google официально выпустила Android 13 для телевизоров. Большое обновление фокусируется на улучшениях под капотом. Сначала он уже доступен для разработчиков,...