Каждый из нас знает, что Snapchat – это не просто еще одно приложение для сообщений. С его уникальной особенностью самоудаляющихся сообщений, оно завоевало сердца миллионов пользователей по всему миру. Будь вы владельцем Android-устройства, пользуетесь iPhone или iPad или предпочитаете работать через браузер на ПК – Snapchat всегда рядом. И когда дело доходит до коммуникации с друзьями, зачем останавливаться на смартфоне, если можно использовать один из лучших планшетов или компьютер?
Однако, как и у всех технологических продуктов, иногда возникают моменты, когда появляются сбои. Если вы столкнулись с проблемами в Snapchat, я здесь, чтобы помочь вам решить их. Давайте вместе попробуем устранить эти неполадки, чтобы вы снова могли наслаждаться общением со своими близкими.
Проверьте сообщения о проблемах с Snapchat на X (ранее Twitter)
Если Snapchat начал приносить вам неприятности, первым делом загляните на X. Там можно ознакомиться с официальными уведомлениями о технических проблемах со стороны Snapchat и на их странице в X. Хотя команда Snapchat старается информировать о проблемах как можно быстрее, могут быть задержки до пары часов. Если в профилях Snapchat на X тишина, попробуйте выполнить поиск по хэштегу #Snapchat. В случае глобальных проблем придется просто подождать решения со стороны Snapchat. Но если массовые сбои вам не видны, следующие рекомендации помогут разобраться с ситуацией.
Загляните на Downdetector за информацией о статусе Snapchat
Downdetector отслеживает и предоставляет отчеты о возможных проблемах и сбоях различных веб-сервисов и приложений. Если X не дал вам ответа, Downdetector может стать альтернативным источником информации. Если же серверы Snapchat действительно не справляются, придется проявить терпение и дождаться их восстановления.
Чтобы узнать о состоянии работы Snapchat, просто посетите Downdetector и введите «Snapchat» в поиске. Если у большинства пользователей возникли аналогичные проблемы, это будет отражено на графике. Кроме того, можете почитать отзывы и комментарии других пользователей, возможно, у кого-то из них та же проблема.
Попробуйте перезагрузить Snapchat.
Если при открытии Snapchat через меню «Недавние» возникли неполадки, рекомендую начать с полного закрытия приложения и его последующим повторным запуском.
- Для этого проведите пальцем снизу вверх, чтобы перейти в раздел «Недавние» (если ваш гаджет поддерживает кнопки, выберите кнопку «Обзор»).
- Найдите окно Snapchat, и смахните его вверх для закрытия.
После этого запустите Snapchat снова и проверьте его работоспособность. Обладатели iPhone могут выполнить аналогичное действие, проведя пальцем снизу экрана вверх, и перейдя в меню переключения приложений, чтобы завершить работу Snapchat.
Удостоверьтесь в наличии интернет-соединения
Для Snapchat необходимо стабильное соединение с интернетом, чтобы показывать вам замечательные моменты ваших друзей. Если вы столкнулись с проблемами в работе приложения, первым делом проверьте ваше интернет-соединение.
Для тех, кто пользуется Android: просто проведите пальцем сверху вниз и обратите внимание на панель уведомлений. Если у вас iPhone, свайпните вниз с верхнего правого угла экрана, чтобы добраться до Центра управления. Если у вашего iPhone есть физическая кнопка «Домой», тогда проведите свайп снизу вверх.
Воспользуйтесь быстрыми кнопками для активации Wi-Fi и подключитесь к стабильной сети. Если вы предпочитаете мобильный интернет, то приложение Яндекс Интернетометр поможет оценить текущую скорость вашего подключения.
Удостоверьтесь в наличии необходимых разрешений для Snapchat
Для того чтобы Snapchat функционировал корректно, ему требуются разрешения на доступ к камере, контактам, фотографиям, местоположению и микрофону. Отказ в данных разрешениях, особенно касательно камеры и местоположения, может привести к сбоям в работе приложения. Ниже приведен пошаговый способ активации необходимых разрешений для Android.
- Зажмите иконку Snapchat на вашем экране.
- Тапните на иконку «i» для перехода к информации о приложении.
- Откройте раздел «Разрешения».
- Проанализируйте и включите неактивные разрешения.
- Выберите нужное разрешение для активации.
- Активируйте опцию «Разрешить при использовании приложения».
После этого перезапустите Snapchat. Для пользователей iPhone процесс следующий:
- Перейдите в Настройки вашего устройства.
- Найдите и откройте раздел Snapchat.
- Тапните на «Местоположение» и активируйте опцию «При использовании приложения».
- Если вы активно используете Snap Map, включите параметр «Точное местоположение».
- В разделе Snapchat разрешите доступ к «Микрофону», «Камере» и «Мобильным данным».
Перезапустите Snapchat
Если Snapchat начинает глючить или зависать на вашем устройстве Android, возможное решение — принудительное завершение работы приложения. Вот как это сделать:
- Зажмите иконку Snapchat на главном экране.
- Тапните на иконку «i» для доступа к настройкам приложения.
- Перейдите в раздел информации о приложении.
- Нажмите на «Принудительная остановка».
- После этого запустите Snapchat снова и проверьте его работоспособность.
Освободите память, очистив кеш Snapchat
Приложения, в том числе Snapchat, сохраняют временные файлы для ускорения работы и улучшения пользовательского опыта. Однако со временем эти файлы могут вызывать ошибки. Чтобы решить такие проблемы, рекомендуется регулярно очищать кеш. Вот инструкции по очистке кеша:
Для устройств Android:
- Доступ к настройкам приложения Snapchat: удерживайте иконку Snapchat, затем коснитесь иконки «i».
- Перейдите к разделу «Хранилище» или «Хранилище и кеш» (зависит от версии вашего Android).
- Коснитесь опции Очистить кеш.
Для устройств iPhone:
- Запустите Snapchat.
- Коснитесь аватара в верхнем левом углу экрана.
- Найдите и коснитесь иконки шестеренки, чтобы перейти в настройки.
- Прокрутите вниз до раздела «Дополнительные действия».
- Коснитесь «Очистить кеш» и подтвердите свой выбор.
После этого приложение Snapchat может запуститься медленнее первый раз, так как ему потребуется переформировать кешевые файлы.
Настройка открытия ссылок в Snapchat
Snapchat предоставляет возможность делиться специфическими ссылками, напрямую открывающимися в приложении, что обеспечивает более плавный пользовательский опыт и предотвращает возникновение проблем с переходами.
- Перейдите к деталям приложения Snapchat.
- Выберите раздел «По умолчанию» или «Стандартные настройки».
- Активируйте опцию «Открывать соответствующие ссылки».
Перезайдите в Snapchat
Если Snapchat продолжает давать сбои или не функционирует должным образом, попробуйте временно выйти из приложения и затем войти обратно, используя свои регистрационные данные.
- Запустите Snapchat и нажмите на аватар в верхнем левом углу экрана.
- В верхнем правом углу экрана профиля нажмите на иконку шестеренки для доступа к настройкам.
- Пролистайте настройки вниз и выберите пункт «Выйти» в разделе «Управление аккаунтом».
- Затем введите свои учетные данные и снова войдите в Snapchat, чтобы продолжить общение и создание снимков.
Удалите историю ваших чатов в Snapchat
Если у вас возникают трудности с доступом к определенному чату в Snapchat, вы можете удалить историю этого чата и начать общение с чистого листа.
- Зайдите в настройки Snapchat (см. предыдущие рекомендации по доступу к настройкам).
- Выберите пункт «Удалить чаты» для отображения всех ваших текущих чатов.
- Коснитесь иконки «x» рядом с чатом, который вы хотите удалить.
- Подтвердите свое действие, нажав «Удалить». Этим вы уберете все несохраненные сообщения из выбранного чата.
Отключите VPN-подключение
Используете ли вы Snapchat через VPN? Возможно, ваш VPN подключается к IP-адресу страны, в которой Snapchat ограничен или заблокирован. В таком случае сервисы Snapchat могут работать некорректно. Рекомендуется отключить VPN на вашем устройстве и попробовать использовать Snapchat снова.
Обновите Snapchat до последней версии
Разработчики Snapchat часто выпускают обновления, которые устраняют ошибки и добавляют новые функции. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы избежать возможных проблем.
- Запустите Google Play Store или Apple App Store, в зависимости от вашего устройства.
- В поисковой строке введите Snapchat.
- Откройте страницу приложения Snapchat.
- Если доступно обновление, нажмите на кнопку Обновить или Update.
Настройка уведомлений Snapchat
Пропустили новое фото или сообщение в Snapchat? Вероятно, уведомления от Snapchat отключены. Настройте их, чтобы ничего не пропустить.
Настройте уведомления на Android
- Перейдите в меню приложения Snapchat (ссылка на инструкции выше).
- Тапните на Уведомления.
- Активируйте опцию «Показывать уведомления».
Настройте уведомления на iPhone
- В настройках iPhone найдите и выберите Snapchat (инструкции см. выше).
- Тапните на Уведомления.
- Включите опцию «Разрешить уведомления».
- В разделе «Вид уведомления» убедитесь, что активированы «Экран блокировки» и «Центр уведомлений».
Если на вашем устройстве включен режим «Не беспокоить», добавьте Snapchat в исключения, чтобы продолжать получать уведомления от этого приложения.
Поиск пользователя в Snapchat
Не можете отыскать определённого пользователя на Snapchat? Если ранее вы общались с этим человеком, попробуйте отправить ему запрос через историю чата. Однако, если приложение выдаёт сообщение «К сожалению, пользователь не найден», это может говорить о нескольких вещах:
- Snapchat мог приостановить учетную запись за нарушение политики.
- Пользователь, возможно, удалил свой профиль на Snapchat.
- Скорее всего, этот пользователь добавил вас в черный список.
Как бы то ни было, вам не удастся найти этого пользователя или отправить запрос на дружбу из старых сообщений.
Включите темную тему на Snapchat
Snapchat недавно представил темный режим для Android. Чтобы включить его:
- Откройте Snapchat и тапните по аватару в верхнем левом углу.
- Нажмите на иконку настроек в верхнем правом углу.
- Пролистайте ниже и выберите «Тема приложения».
- Установите на «Всегда темная» и подтвердите действие.
Для iPhone примените настройки темы, соответствующие вашей системе:
- В настройках Snapchat на iPhone выберите «Тема приложения».
- Активируйте опцию «Соответствует системе».
Рассмотрите альтернативы Snapchat
Если вы часто используете Snapchat, советы из этого руководства помогут вам восстановить работоспособность приложения. Но если Snapchat кажется вам утомительным, рассмотрите другие платформы, такие как ВКонтакте или мессенджеры из ТОП-10 для Android. Не бойтесь исследовать новые возможности!
