Zoom — один из самых популярных инструментов для видеоконференций, и им довольно легко пользоваться. Но в нем есть свои проблемы и уязвимости, которые часто разочаровывают пользователей. К счастью, вы можете исправить большинство этих проблем с Zoom за считанные минуты.
Мы собрали самые распространенные проблемы с Zoom, которые в настоящее время вызывают проблемы у пользователей, и предоставили подробные инструкции по их решению. Ни одно из исправлений не требует технических знаний. Для этого не нужно быть компьютерным волшебником.
7 самых распространенных проблем с Zoom
- Проблемы с камерой/звуком
- Zoombing
- Отсутствующие функции
- Фоновый шум
- Торможение или проблемы с производительностью
- Не приходит письмо активации
- Другие проблемы
Проблема с Zoom №1: камера или звук не работают
Вы присоединились к конференции и никого не слышите? Если это так, вы, вероятно, закрыли всплывающее окно перед тем, как войти на конференцию. Это одна из самых распространенных проблем с Zoom. Не закрывайте его в следующий раз, а нажмите на синюю кнопку «Подключить к компьютеру». Но на случай, если вы снова забудете, вы можете выбрать опцию «Подключить звук» в нижнем левом углу экрана во время конференции, а затем нажать уже упомянутую кнопку «Присоединить звук с компьютера», которая появляется.
Вы можете включить звук нажав на пробел
Если вы нажали синюю кнопку, но никто не слышит, что вы говорите, возможно, у вас отключен микрофон. В этом случае значок микрофона в нижнем левом углу будет перечеркнут. Просто щелкните значок, чтобы включить звук, или нажмите пробел — оба варианта работают.
Читайте также: Как перенести с iPhone на Android: контакты, фотографии и другие данные!
То же самое и с камерой. Она может быть отключена по умолчанию, как только вы присоединитесь к конференции, поэтому щелкните значок камеры на панели задач, чтобы включить её. Если появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что видео не может быть запущено, когда вы нажимаете кнопку, проблема заключается в настройках вашего компьютера. Чтобы решить эту проблему с Zoom в Windows 10, перейдите в настройки камеры и убедитесь, что переключатель в разделе Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен.
Если у вас есть несколько камер (например, у вашего ноутбука есть отдельная веб-камера), микрофонов или акустических систем (например, динамиков и наушников), убедитесь, что вы выбрали правильный вариант в настройках. Перейдите в «Настройки» в Zoom, а затем в «Видео» или «Аудио», чтобы выбрать нужное устройство.
Если вы используете несколько приложений, которые используют камеру или микрофон, другая программа может занимать одно из двух. Обязательно закройте все ненужные приложения. Если ошибка не исчезает, Zoom рекомендует удалить и установить приложение. Вы также можете закрыть и снова открыть страницу, если используете браузер.
Проблема с Zoom #2: Взлом Zoom (Zoombing)
Нежданный пользователь присоединился к одной из ваших конференций и начал делиться грязными изображениями и видео? Если так, то вы не одиноки. Одна из самых больших проблем Zoom — это недостаток безопасности, который позволяет присоединиться к чужой конференции. Это стало частым явлением. У него даже есть название — Zoombing.
Вы можете использовать несколько методов, чтобы с вами не случится ничего подобного. Первый — обновить приложение Zoom до последней версии. Zoom реализовал несколько новых мер безопасности, которые более или менее полностью предотвращают Zoombing. В дополнение к идентификатору собрания Zoom теперь вам также понадобится пароль для входа на конференцию. Кроме того, все участники сначала находятся в зале ожидания. Они могут присоединиться к конференции, когда организатор впустит их.
Эти улучшения, сделанные Zoom, великолепны, но есть еще несколько мер безопасности, которые вы должны знать, чтобы предотвратить Zoombing. Первый — воздержаться от публикации идентификатора вашей конференции Zoom в Вконтакте или других социальных сетях. Это просто здравый смысл, но вы удивитесь, сколько людей не следуют этому правилу. Та же мера безопасности применяется и к паролю конференции.
Читайте также: Как заблокировать рекламу на YouTube и быстрее перейти к видео
Эти методы должны гарантировать, что на вашей конференции не появятся неожиданные посетители. Но есть и другие приемы, которые можно использовать для дополнительного уровня безопасности. Один из них — заблокировать конференцию после того, как к нему присоединятся все участники. Это означает, что никто больше не сможет присоединиться к вашей конференции, даже если у них есть идентификатор встречи и пароль. Для этого щелкните вкладку «Участники», а затем выберите параметр «Дополнительно», расположенный в нижней части всплывающего раздела с правой стороны. Появится несколько вариантов — щелкнуть по кнопке «Заблокировать собрание».
Также имейте в виду, что организатор всегда может легко удалить неожиданных посетителей со встречи, если им все же удастся каким-то образом проникнуть. Щелкните параметр «Участники» на панели задач, наведите указатель мыши на имя участника и нажмите «Еще», а затем — «Удалить».
В этом случае мы также предлагаем отключить параметр, который позволяет удаленным пользователям снова входить в собрание. Вы можете сделать это, Настройки > Параметры учетной записи Пользователя, перейдя на Meeting вкладку, а затем отключив Разрешить удаленные участники переключения.
Проблема с Zoom №3: Отсутствующие функции
Если популярные функции, в том числе возможность поделиться с участниками только частью экрана, не отображаются в вашей учетной записи, не о чем беспокоиться. Возможно, вы присоединились к встрече с помощью браузера, а не специального приложения.
Хотя Zoom работает в браузерах, у приложения больше функций. Время, необходимое для подключения к собранию, также намного больше, и в некоторых случаях соединение не устанавливается.
Чтобы исправить одну из самых распространенных проблем с Zoom и получить доступ к функциям Zoom, загрузите приложение Zoom на свое устройство и всегда используйте его для проведения конференции или присоединения к нему. Вот ссылка для скачивания.
Проблема с Zoom #4: фоновый шум
Фоновый шум наихудшее что может приходить от любого участника, у которого не отключен микрофоны. У кого-то могут быть дети, бегающие по дому и кричащие, или сосед, который делает ремонт. Шум мешает слышать человека, говорящего во время встречи, и, как правило, неприятен.
Этой проблемы не существовало бы, если бы все выключили свои микрофоны при присоединении к собранию. Микрофон должен быть включен только у человека, который говорит в определенное время. К сожалению, такое случается редко.
Читайте также: Как отменить подписку в Google Play
Чтобы решить эту проблему, организатор может отключить звук у всех участников при входе. Это означает, что у всех будет отключен микрофон по умолчанию, как только они присоединятся к собранию. Это предотвратит любой возможный фоновый шум. Вы можете сделать это, нажав кнопку «Участники» на панели задач, выбрав параметр «Подробнее», а затем щелкнув «Выключить звук у всех при входе».
Вы также увидите кнопку «Выключить звук для всех» после нажатия на «Участники» . Его можно использовать на протяжении всей встречи, если люди включают звук и появляются фоновые шумы.
Это также помогает избежать окружающих звуков или посторонних шумов. Пользователям следует избегать использования внешних динамиков, громкоговорителей и других источников шума.
Проблема с Zoom #5: отставание или проблемы с производительностью
Zoom внезапно тормозить? Неожиданное отставание или зависание раздражает, и плохая новость в том, что не всегда есть простое решение. Одной из основных проблем может быть ваше интернет-соединение. Вы можете запустить тест скорости, используя что-то вроде Яндекс Интермометра. Если ваше интернет-соединение не работает, то единственное решение — перейти в другую сеть. Еще один способ снизить потребности Zoom в Интернете — снизить разрешение видео в настройках. Просто зайдите в « Настройки» > «Настройки видео» > «Видео» и снимите флажок «Высокое качество» .
Если ничего не помогает, вы можете попробовать перезагрузить компьютер и/или переустановить Zoom.
Проблема с Zoom #6: письмо с активацией не приходит
Если вы не получили электронное письмо, а вам необходимо активировать свою учетную запись Zoom, не беспокойтесь. Оно придет, но это может занять некоторое время. Хотя большинство сообщений об активации отправляются в течение нескольких секунд, некоторые могут занять до 30 минут. С твоей стороны нечего делать не нужно, кроме как сидеть и ждать.
Если ваша учетная запись Zoom находится под управлением вашей компании, и вы не получили письмо для активации через 30 минут, администратор должен внести в белый список адрес электронной почты no-reply@zoom.com вместе со следующими IP-адресами:
- 198.2.179.123
- 198.2.179.168
- 198.2.179.86
Кроме того, не забудьте проверьте папку для спама, письмо активации от Zoom может быть там.
Проблема с Zoom #7: ограничение в 40 минут и больше
Бесплатный план Zoom очень щедрый, но у него есть несколько ограничений, о которых вы должны помнить, чтобы не столкнуться с проблемами. Самый большой из них заключается в том, что групповые собрания могут длиться не более 40 минут. После этого система отключит всех участников и завершит конференцию. Некоторые пользователи сбиваются с толку после того, как встреча внезапно заканчивается.
Еще одно ограничение заключается в том, что вы не можете записывать в облако, а это означает, что совместное использование записи с командой занимает немного больше времени. Бесплатные пользователи могут записать встречу на свое устройство, после чего они могут загрузить запись на Google Диск или любой другой аналогичный сервис, а затем поделиться ею с другими. Это может быть, а может и не иметь для вас большого значения, но об этом определенно следует помнить.
Читайте также: Как протирать и дезинфицировать телефон, чтобы предотвратить распространение микробов
Кроме того, имейте в виду, что бесплатный план Zoom поддерживает максимум 100 участников на собрание и в нем нет отчетности, которая позволяет вам видеть, сколько собраний происходит, общее количество минут, потраченных на собрания, и другие данные. У вас также нет доступа к панели администратора, которая позволяет вам включать/отключать определенные функции. Это основные ограничения, о которых следует помнить, хотя есть и другие.
Если вы думаете, что столкнетесь с проблемами из-за этих ограничений, мы рекомендуем вам подписаться на один из платных планов Zoom. Цены доступные — всего от 15 долларов в месяц.
